Versandinformationen

Wir bei ForCampingSleep.com sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu versenden. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12.95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren. Bestellungen in Asien und einige abgelegene Regionen werden derzeit nicht versendet.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Ausnahmen:
    • Aus hygienischen Gründen können Schlafsäcke und Campingkissen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt
    • Aus Sicherheitsgründen können Kocher & Zubehör nur zurückgenommen werden, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch oder nutzen Sie unser Rücksendungsformular (siehe unten).
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit den weiteren Schritten bei Ihnen melden.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an:
    ForCampingSleep.com
    Heessener Str. 10
    Hamm, DE 91047
    Deutschland
  5. Rücksendung verfolgen: Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über die Rücksendung zu behalten, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rücksendungsformular

Verwenden Sie dieses Format für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes ForCampingSleep-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist.

Ich bevorzuge: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, werden wir Sie über die Zahlung der Differenz informieren.

Internationale Rücksendungen: Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern länger dauern können und möglicherweise Zollgebühren anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ihr ForCampingSleep.com Team